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企业网络营销技术

2013/10/15 9:25:43我要评论(0)
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正如世界著名营销大师菲利普·科特勒所言,“新经济的发展带来了新的营销法则,网络营销是21世纪的营销”。新技术的使用使得“虚拟经济”与传统实体经济完美融合。这种新的经济模式降低了企业的运营成本,提高了社会资源整合的效率,并且拥有大批新兴的消费群体。不远的将来,网络市场营销将取代传统的销售模式而将中国企业推向更广阔的国际舞台。中国企业应该具备国际市场网络营销的技术手段,具备国际市场的营销策略。
  一、 国内外网络营销市场发展现状及趋势
  网络销售在国内外市场越来越受到关注,网络销售逐步成为拉动消费的主导力量。从国外来看,美国市场研究公司eMarketer测算结果显示,2012年全球电子商务销售额首次超过1万亿美元。2012年的全球电子商务销售额较2011年增长21.1%,预计2013年可增长18.3%,达到1.3万亿美元。2012年美国数字化购物支出额为3434亿美元,是全球第一大电子商务市场。从中国市场来看,截至2012年11月30日9点50分,阿里巴巴旗下的淘宝和天猫交易额突破了万亿元大关。艾瑞咨询统计数据显示,仅2012年第三季度我国电子商务市场整体交易规模已达到1.99万亿元,同比增长21.9%,占到了我国第三季度12.6万亿元的GDP总额的15.7%。eMarketer预计,2013年美国电子商务交易额有望增至3848亿美元,中国将以1816亿美元的总额位居第二。
  随着国内网络市场的消费群体数量不断增加,网络购物为中国新经济增长模式带来比较优势。中国互联网络信息中心(CNNIC)数据显示,中国目前网民数量已达到5.13亿,全年新增网民5580万。互联网普及率较上年底提升4个百分点,达到38.3%。互联网正向生活的各层面纵向渗透,影响着人们的观念和行为。近日一项对“网民的品牌认知及消费习惯”的调查表明,95.8%的人表示通过网络认识品牌并作出消费选择。
  消费者更依赖于网络的消费习惯将加速推动企业的网络营销。中国电子商务研究中心统计数据显示,2012年上半年中国电子商务市场交易额达3.5万亿元,电子商务服务企业达38780家。麦肯锡预计,到2020年中国网络零售市场可能增长至4.2万亿元,中国网购市场规模将是现在的3.5倍。有专家指出,中国很多企业的发展速度平均是在20%-30%,而如果通过网络营销继续推动,发展速度还可以提升至少10个百分点。
  二、 国外企业网络营销的技术手段和策略
  (一) 国外网络营销技术手段
  1. 链接互换。也称交换链接或互惠链接,即分别在自己的网站上放置对方网站的LOGO或网站名称并设置对方网站的超级链接,使得用户可以从合作网站中发现自己的网站,达到互相推广的目的。采用Blog营销技术手段可以达到链接互换,Blog是属于社会软件(social software)的一种,这种程序鼓励与其他人以及运行状况良好的社区进行连接,blogs可以让个人在线张贴他们的观点和兴趣,同时粘贴链接供博客浏览者分享信息。
  2.网络广告。在国外几乎所有的网络营销活动都与品牌形象有关,在所有与品牌推广有关的网络营销手段中,网络广告的作用最为直接。网络广告通常做成视频或者Flash的形式出现在页面中,通过不断的闪烁或者跳跃的画面引起消费者注意。网上广告可以采用Podcast的技术手段。Podcast全称为Podcasting,录制的是网络广播或类似的网络声讯节目,网友可将网上的广播节目下载到自己的iPod、MP3播放器或其它便携式数码声讯播放器中随身收听,不必端坐电脑前,也不必实时收听,享受随时随地的自由。更有意义的是,消费者还可以自己制作声音节目,并将其上传到网上与广大网友分享。该种技术可用于厂商的广告创作中,厂商可以激励用户参与广告音乐的制作,增加厂商和顾客之间的互动作用。
  3.信息发布。信息发布既是网络营销的基本职能,又是一种实用的操作手段。通过互联网,不仅可以浏览到大量商业信息,同时还可以自己发布信息。Wikis技术可以帮助企业发布信息,Wikis通过一个专业的社区来实现网站编制和经常性的编辑的网站,人们不仅可以在网站上粘贴材料还可以随意编辑。该技术可节省厂商与客户之间的沟通时间,为厂商建立不同商品喜好的顾客群提供便利。同时厂家也可采用手机网络进行信息发布营销,顾客可以通过3G或者WiFi上网,在手机内置软件中打开网页,浏览信息、订购网上商品;厂商也可以锁定客户的手机号码,根据其网上订购的物品,及时将最新的产品信息发送到客户的手机上面。该种营销方式锁定目标顾客的能力较强。
  4.个性化营销。所谓个性化网络营销是指用户定制自己感兴趣的信息内容,选择自己喜欢的网页设计形式,根据自己的需要设置信息的接收方式和接受时间等等。实现个性化营销,厂商可选择消费者原生内容营销方式(Consumer-Generated Content),应用IGA 技术让顾客设计自己想要的产品,满足不同消费者个性化的需求。该种营销方式既能够让顾客体验设计产品的乐趣,又能让厂商同时确定商品的不同风格和顾客的偏好。
  5.网上商店。国外网上商店价格低廉,企业几乎不用花什么成本就可以在第三方提供的电子商务平台上经营网上商店,如同在大型商场中租用场地开设商家的专卖店一样,是一种比较简单的电子商务形式。国内如天猫、淘宝就是网络商店的典型代表。
  6.病毒性营销。病毒性营销主要是通过用户的口碑宣传网络,使信息像病毒一样传播和扩散,利用快速复制的方式传向数以千计、数以百万计的受众。
  7.论坛营销。企业利用论坛这种网络交流的平台,通过文字、图片、视频等方式发布企业的产品和服务信息,从而让目标客户更加深刻了解企业的产品和服务,最终达到宣传企业品牌、加深市场认知度的网络营销目的。
  以上是七种主要的国外网络营销方式,除此之外,还有e-mail 营销,网络图片营销等多种网络营销方式。企业可以根据产品的特性和期望达到的目标选择不同的技术手段。
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