包间内气氛其乐融融，一个硕大装摄像头？(组图)

合家团圆，包间里气氛欢乐融洽，欢声笑语中，当你抬头发现一个巨大的摄像头正在采集合家团圆的信息时，你会作何感想？

近日，来自北京的张先生在海底捞（太阳宫凯德商城）就餐时，发现以优质服务着称的海底捞在大堂甚至包间都布满了摄像头。他在海底捞吃过很多次。如果不是无意中看到，张先生根本就不知道包间里有摄像头。

海底捞（太阳宫凯德商城）在包间安装摄像头

这是特例还是普遍现象？包间可以装摄像头吗？近日，法宝军就此进行了实地考察。

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春节假期已经过去，但大家聚餐的热情并未减退。到了用餐时间，海底捞门口大排长龙，包间更是难求。

走进海底捞（太阳宫凯德商城店），空气中弥漫着牛油锅底的香味，大厅里的每个人都吃得热乎乎的ktv包房服务生，却很少有人注意到头顶上长着一双“眼睛”看着你。其实只要稍微抬头，就会发现大厅的屋顶上有很多摄像头。

穿过人头攒动的大厅，推开海底捞包间的木门，统一规划的装修，大致相同的菜品，就连服务员的笑容，都似曾相识。同样，和大厅里一样的摄像头，也在包间里默默工作着。

发宝君随机调研了北京10家海底捞门店，发现除海底捞（太阳宫凯德商城店）外，海底捞望京新汇城店、望京新世界店、望京华彩商业中心店、官庄店、方庄店等门店均有配备带着相机，无一例外。

部分海底捞门店在包间安装摄像头

上述海底捞门店的包间装修风格大体相似。圆形摄像头基本都安装在屋顶的角落，有的甚至在一个包间内安装了两个摄像头，呈对角线排列。如果消费者不注意，他们可能会忽略头顶摄像头。环顾四周，这些包房内并没有“内部监控”等相关提示。而且在进入包间之前，服务员也没有主动告知摄像头的存在。

当然，海底捞并不是一个在包间安装摄像头的餐饮品牌。发宝君发现，海底捞除了部分门店外，还有不少火锅店也在包间安装了摄像头。无论是创新品牌凑凑火锅·茶歇，还是北京老字号聚宝园，还是小龙坎火锅、探鸭雪老火锅、111号大扁炉，不少店家都在包间里布置了风格. 具有相同功能的不同相机。

也有不少火锅店在包间安装了摄像头。

包间摄像头的安装主要集中在以火锅为主的餐厅，而其他非火锅店的摄像头主要集中在大堂、出入口、收银台附近。

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以下是发宝君的调查情况，在随机抽查的30家火锅店中ktv包房服务生，19家店在包间有摄像头，11家店包间没有摄像头；在对14家非火锅店的随机调查中，2家门店的包间内有摄像头，12家门店的包间内未见摄像头。

制图/白蓉

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在包间安装摄像头的原因是什么？发宝君在各个餐厅听到了不同的反应。

面对发宝先生关于包间安装摄像头的质问，海底捞（官庄店）店员有些不知所措，随口答道：“因为其他店一直有争议，所以我们安装了。”

“有客人反映包间里安装了摄像头吗？” 继续询问后，店员又请来了经理。经理解释说安装摄像头是为了配合检查，在包间也是一样的，并表示会向上级反映这个问题。

发宝君也从海底捞（望京新世界店）店员处获悉，此前他们从未接到过客户投诉包间摄像头问题。店员指着大厅介绍，“海底捞的包间和大厅都安装了摄像头，大厅每张桌子上方都安装了多个方向的摄像头。” 他们说，安装摄像头的主要原因是为了防止顾客丢失东西。相机也是如此。

小龙坎火锅(望京店)和探鸭雪老火锅(望京店)的员工也解释说，在包间内安装了摄像头，担心顾客丢东西或掉东西，方便取回。

怕顾客丢东西是一方面，另一方面又怕顾客“多带东西”。海底捞(望京新汇城店)店员直言，“安装摄像头主要是担心顾客会带什么东西，如果锅里有异物，一定要查清楚是不是我们的原因或者客户把它放进去。”

海底捞（太阳宫凯德商城）工作人员给出的解释，从另一个角度解释了为什么包间要装摄像头。店员说，“因为我们是做餐饮业的，所以需要在包间安装摄像头，包间虽然有隐私，但也是公共场所。”

针对包间安装摄像头的原因，海底捞传媒中心工作人员回应称，为保证消费者就餐安全，各店会根据门店特点安装监控设备，包括包间；管理层有相关制度和流程，同时通过技术手段加强管控，保护消费者权益。

综合调查显示，对于在包间安装摄像头的原因，各家餐厅都有自己的解释。根据各种解释，包间里的摄像头在他们眼里似乎成了“必需”的存在。

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那么，消费者介意包间里的“眼睛”吗？

采访过程中，法宝军随机采访了多位消费者，受访者均表示从未注意到包间内有摄像头。

有受访者认为“可以理解，大家的安全有保障，有问题可以查”；有受访者认为“仔细想想非常可怕，担心隐私安全，万一泄露了就惨了”。

法宝军搜索发现，在包间安装摄像头，对于餐厅来说并不是什么新鲜事。之前也有网友提出过类似的质疑，比如“不仔细看不知道，海底捞这么多摄像头，这是给谁用的？” 海底捞有监控设备吗？只要投诉一下，就会有人问，一直有人监控、监视顾客吃饭聊天吗？”“餐厅包间可以安装监控吗？是不是侵犯了别人的隐私？”...

但也有网友认为，无论是食品安全还是卫生安全，一旦出现问题，对餐厅都是致命打击；这些天来，如果餐厅能继续兴旺发达，就有非常严格的防撞计划。，都是被打出来“血”的教训。

这样的说法并非空穴来风，在餐饮业中碰瓷的情况并不少见。2018年9月，倪女士称在深圳海底捞卓越世纪中心店吃了疑似卫生巾的异物，索赔100万元。警方介入调查，顾客承认是自己戴的；将老鼠放入海底捞火锅后，以食品安全为由索要500万元。后来，郭被判犯有敲诈勒索罪。

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的确，视频监控起着重要的作用，那么在包间安装摄像头是否合理呢？餐饮业在包间安装摄像头有没有相关规定？

法宝军了解到，餐饮行业不要求包间安装摄像头。目前，一些地方对此有相关规定。例如，《北京市餐饮企业治安保卫条例》规定，大中型餐饮企业应当遵守相关法律法规，地下停车场出入口、收银台、会计室、乘客电梯间、扶梯入口等设置图像信息采集点，并设置显着提示信息，但餐饮企业不要求在包间内设置图像信息采集点。

私人房间可以安装摄像头吗？会不会侵犯消费者隐私？

北京云嘉律师事务所赵占占律师认为，餐厅虽然是公共场所，但包间与大堂不同。它们是封闭空间和相对私密的空间。被其他人知道，因此属于隐私范围。因此，在包间内安装摄像头的行为涉嫌侵犯消费者隐私。

北京市伟恒律师事务所合伙人余飞飞表示，根据民法典第1032条第二款的规定，隐私权是指“自然人的私人生活和自然人进行的私人空间、私人活动和私人信息”。不想让别人知道。” 等待”。

具体来说，首先，一般消费者在包间就餐时，可以要求餐厅服务人员离开。至少在就餐过程中，消费者对包间有一定的占有和支配权，包间是私人空间。其次，包间用餐通常发生在有一定血缘关系的亲戚、朋友、同学或生意伙伴之间。它是自然人私人生活或社会交往的重要组成部分。这是一种典型的私人活动，是一种平静的私人生活情境。最后，从消费者的主观意愿来看，之所以选择包房聚餐（通常消费较高或需要提前预订），往往是为了与其他无关人员保持必要距离，满足“ 不愿意为他人服务是“知道”的主观意志。由此不难看出，酒店包间内的活动信息属于隐私，包间不属于公共区域，但具有明显的隐私性。因此，不应在包间内安装摄像头，因为在包间内安装摄像头可能会侵犯消费者隐私。

对于包间，如何平衡私密性和安全性？

余菲菲认为，如果在包间安装摄像头是维护公共安全的必要行为，那么餐厅经营者的行为并不构成侵权。但由于包间主要是私人活动场所，在包间安装摄像头所能维护的公共安全利益有限，不足以构成对消费者隐私权的合理限制。

北京市东源律师事务所律师孔磊认为，消费者对包间摄像头的知情权应得到充分尊重。消费者就餐前或预订时，餐厅应充分告知包间有摄像头，并须作出显着标志。由消费者决定是否继续用餐。此外，即使消费者未提出异议并同意经营者的行为，也不得泄露摄像头内容或将其用于其他目的，否则仍可能构成对隐私权的侵犯。

关于在包间安装摄像头，

你怎么看？

来源：法治日报（文：马跃军、宋胜男、罗从然、吴杰）