ktv包房少爷 【KTV少爷服务流程】例会时间、地址、行车流程

KTV小少爷服务流程。 少爷服务流程

KTV少爷服务流程

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KTV少爷服务流程

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1、开启前：

1.按时上班，整理仪容，准备好上班所需物品

工具（钢笔、打火机、开瓶器、酒单）

2. 7:00-7:10为点名时间参加课前例会：

班前例会内容：上交工作日记，汇报前一天工作中遇到的突发问题，

公布前一天的违规结果，分配工作，安排当天的工作任务

服务，宣布当天生产的清洁度，检查员工的仪容仪表和商务用具

3、7：00-8：30为上班前的准备工作时间：

A. 8:00前到自己负责的KTV包间，把话筒放在话筒上继续

检查声音，检查音响和电视是否正常； 检查计算机是否正常运行； 尝试

可以使用电脑遥控器操作吗？ 然后将麦克风和遥控器放回原位。

B、检查房间内其他设施是否正常。

C、检查房间的台面、室内、卫生是否符合公司卫生标准，

业务用品是否齐全，是否充足，如发现问题，及时向负责室报告

导演。 （如主管不在，报经理协调解决） 2、业务上：

8:30-10:00 车站迎宾时间

△按照标准姿势站立：

1、8点30分，站在自家大厅门口迎宾，头要端正。

胸前，微笑着，双手背在身后。

2、当客人到达时，在2米—2米的距离内，感觉自己的目光与客人相遇。

见面时，按标准向客人打招呼，“晚上好ktv包房少爷，欢迎光临”。

△客人来时：

1、礼貌热情地迎接客人。 在使用礼貌用语的同时，鞠躬

鞠躬35度，“请入内”，做出请的手势。

2、迅速打开房门，请客人入座，然后轻轻关上房门。

3、客人就座后，服务开始前3分钟开始。 （给客人挂衣服，搬凳子

等待）

△客人到达后：

1. 客人进房确认座位后，敲门进入房间，站在电视机旁

一旁微笑着自我介绍，行个标准的鞠躬，致欢迎词：“晚上好

好的欢迎！ 我是这个房间的服务员，很高兴为您服务！ “

2. 为客人倒迎宾茶，以半跪姿势侧身奉茶，手捧

拿水杯时，不要拿杯子的上三分之一，而要拿杯子的下三分之一。

拇指、食指、中指分别握住杯子的下三分之一，以小指为台

支撑点。 端茶时，轻拿轻放，做请用茶的手势。

3、通知总机开机，询问客人是否看电视或听音乐，然后按

客人要求调电视、电脑、功放（效果器打开），灯光调到

在柔和的状态下，将音乐调到最佳效果。

4、桌上摆上水果和点心，去掉水果保鲜膜ktv包房少爷，示意客人吃。

△ 为客人点酒水和食物：

1、按照标准的半跪式，双手将酒水卡递给客人，同时使用：“晚上好！

这是我们公司的白酒品牌。 你能看看今晚要点什么酒吗？ “

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2、积极宣传介绍公司酒水、小吃。

从引进高价酒开始，根据客人的要求进行促销，比如

洋酒，需要快速准确的方法