今年春节期间团购服务投诉激增。 共受理投诉11件，举报1件，占服务投诉的35.48%。 突出问题是，消费者购买团购服务后，商家拒绝按照网站承诺提供服务。 投诉涉及多个知名团购网站的餐饮、住宿、KTV等团购服务。
投诉中的主要问题是消费者在春节期间购买的团购服务无法使用：一是消费者在购买团购券时，明确注明“节假日通用”，但到了店内，春节期间商家拒绝使用团购券。 该消费者在某团购网站上为一名女士预订了某旅游目的地的酒店，但到达酒店后，她却表示无法预订。 结果消费者在当地找不到酒店住宿，就在车上睡了一晚。 二是提前结束使用期限或营业时间。 该酒店正在微信团购活动中进行宣传。 到店领取兑换券即可获得礼包。 然而，当消费者收到时，却被告知活动已经提前结束。 店家到店后通知取消，没有在微信或宫廷上标注或说明。 。
节假日售后服务难以保障
电信、互联网、有线电视等消费问题仍是焦点，各投诉6起。 与去年相比，变化并不大。 主要抱怨是网络故障修复等待时间较长，影响消费者使用。 坪山消费者齐先生所在村的有线电视在元旦假期期间出现故障。 售后服务称人手不足，只能下班后维修。 消费者李先生的手机可以打电话，但无法使用数据。 移动公司至今未查明原因。
汽车售后问题突出
今年春节期间，汽车投诉有所增加，共投诉5起。 反映的主要问题是：一是未按约定时间进行抢修； 二是多次维修后问题仍未解决，无法提供备用车，影响消费者假期使用； 三是推卸三包责任，拒绝修理或者不遵守三包规定。 规定要更换零件。 例如，消费者张先生的汽车买来不到一个月，轮胎就出现了鼓包。 轮胎外观无损伤，但售后服务以“人为原因”为由拒绝保修。
奖品销售引发争议
消费者对节日期间有奖销售的投诉占商品投诉总量的14.28%。 虽然比例不高，但这种促销形式仍然暴露出一些隐藏的消费风险。 反映的主要问题是，参加商家抽奖后，奖品是以低折扣购买的翡翠首饰等物品。 购买后发现商品打折后的价值仍比市场价高出数倍或者商品质量存在问题。 例如，消费者王先生举报，他在一家珠宝店购买的一等奖金镶金翡翠饰品证书是伪造的，来店参加抽奖的人被骗了。所有一等奖获得者。
温馨提示
石家庄市工商行政管理局12315指挥中心提醒广大消费者：无论是在实体店购买商品或服务、网络购物，还是电视、电话购物，在缴费前一定要仔细阅读产品说明或服务条款，并索要并保留正式的购物收据。 、保留商家广告、参加活动的内容信息，索取产品维修后的维修记录，及时投诉、举报消费纠纷。 此外，指挥中心还接到多起无质量问题商品（多为服装、手机、珠宝）退货纠纷咨询。 提醒消费者，《消费法》中的无理由退货条款不适用于现场购物预定了ktv没去还退钱吗怎么投诉，消费者应理性消费，如出现任何退货、换货要求预定了ktv没去还退钱吗怎么投诉，应提前与商家协商并书面落实，以避免纠纷。
