好消息！
为进一步深化上海“放管服”改革，让居民足不出户就能体验智能、精准、便捷的政务服务，上海市公安局“互联网+政务服务”平台推出“上海户籍服务” ” “人员网上办理居民身份证换领服务”。 自11月21日起，凡三年内在上海市公安综合窗口完成指纹信息采集，并成功申领、补发、换发居民身份证，且居民身份证肖像照片已补发的人员三年内在本市登记的人员遗失居民身份证的，可在“居民身份证损毁、遗失”APP上办理居民身份证损毁、遗失手续。
想要补办或更换身份证的朋友
线下预约不再需要排队
足不出户，前往“随边公民云”APP
触手可及，快速申请证书！
操作指南：
第一阶段：置换资格验证
1、登录“随申请公民云”APP→在首页搜索关键词“身份证”→点击“本市户籍居民网上补发居民身份证”进入服务页面；
2、点击“本市户籍人员网上换领居民身份证”，进入服务页面→点击“申请审核”；
3.点击“立即验证”（人脸认证）→确认个人基本信息（姓名、手机号码），输入短信验证码，点击“提交”→提交成功后，进入资格审核并等待；
第二阶段：确认更换资格审核是否通过
您可以通过“居民身份证申领进度查询”确认办理进度；
通过更换资格审核 →
填写物流地址→完成网上支付→查看处理进度→查看物流信息→等待物流送身份证；
更换资格审核未通过→
具体原因你可以查一下。 如果不符合网上办理条件，申请人可以到就近的线下受理点办理。
温馨提示：
如果您的居民身份证丢失、被盗，必须亲自到就近的线下公安综合窗口挂失，防止出现冒用他人居民身份证的问题。
相关问题及解答
1.什么情况下可以通过“提交申请”申请新的居民身份证？
本市户籍居民，近3年内申领过本市居民身份证并登记过指纹信息，且最新居民身份证肖像照片为3年内的，可在“随山”APP办理、微信小程序、支付宝小程序。 网上申请换领居民身份证。
2、外省市户口的人可以网上换领新的居民身份证吗？
目前，“随证办”APP、微信小程序、支付宝小程序为3年内在本市公安综合窗口完成指纹采集并成功申领、补办、换发身份证的居民提供居民身份证在线换领服务牌。 在这个城市登记的人都持有身份证。
3.为什么网上换领居民身份证仅限于3年内申领居民身份证的人？
根据规定，已办理居民身份证的公民，如果照片信息超过3年，必须重新领取原始人像照片。 如果照片信息小于3年，可以使用原始人像照片。
4、为什么未采集指纹信息的人不能网上换领新的居民身份证？
根据规定，公民申请领取、换领、补发居民身份证时，必须登记指纹信息。 因此，未采集指纹信息的人员必须到公安综合窗口采集指纹后，才能申领居民身份证。
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