如果你想让KTV爆满，想要留住顾客，你需要这样做
当前KTV行业的发展形势正倒逼KTV客户管理升级、突破。只有把顾客牢牢掌握在KTV自己手里，KTV才能生存，或者活得更好。顾客就是上帝。当顾客出现在您面前时，请紧紧握住他的手。什么？你说你抓不到？那么请记住以下几点。
首先，建立客户信息数据库。有效的信息渠道是建立一套专门的
标准化信息收集系统和方法。建立自己的数据库。无论您是俱乐部会员还是非会员，都要及时录入，及时追踪。这个数据库必须详细并及时更新，这样随着时间的推移，客户的数据库就会积累到一定程度。但记住，这部分数据必须由特定部门控制，不能由妈咪控制，以免人财两失。
二是客户分类。从KTV客户管理的核心来看，客户分类决定了你的客户管理思维的转变，也决定了下一步客户能否实现“精准维护”，提高你的KTV上座率。也决定了KTV经营中的客户管理水平能否成功升级和突破。在客户分类的过程中，可以考虑以下两个基本点。一是消费金额，二是消费频率。大致可分为以下几类：新客户、近期回头客、高价值VIP客户、高频客户。客人、低频客人、散客。
三是精准营销。通过客户分类，我们可以找到维修对象，同时通过客户的消费轨迹和消费特征，可以准确找到具体的维修方式。对于个人客户和一些低频客户，我们不需要做太多的工作，可以立即在价格上给予一点折扣。我们专注于精准维护高频、高价值客户。比如顾客最喜欢的包间氛围、喜欢喝的酒的品牌、一些消费细节，甚至个人的喜好和性格都要准确把握和维护。
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