对于我们 KTV 行业的经营者而言，做营销是很常见的事情。我们做营销的目的主要有吸引新用户（拉新），促使老用户更加活跃（回头客），以及提升品牌的曝光度等。
一些 KTV 管理者时常会问我这类问题，“我花费了大量心思去设计营销活动，然而在执行过程中，却没多少顾客对其感兴趣，参与的人非常少。”那么怎样才能让一个营销活动深入人心，让更多消费者愿意参与其中呢？用户又会基于一种怎样的心理来参加这个活动呢？
在如今信息泛滥的情况下，传统的营销手段完全无法引起顾客的兴趣。只有让他们感到快乐、愉悦且新奇，才能够打动他们的心。要制定一个好的营销策划，我们首先需要了解，在面对活动时，用户有着哪些心理诉求：
01
好奇
很多用户被你的活动所吸引，原因在于他们不清楚你想做什么，并且非常想知道。在这种情况下，你需要在文案里或者活动现场营造出一定的神秘感，使用户产生一种强烈的想知道的冲动。主要可以借助文案、图片以及具体的物体来引发用户的好奇心。
例：奇葩的名字吸引消费者
KTV 本身属于娱乐企业，需要融入娱乐性和趣味性。无论是店内的出品名称，还是店内举办的活动名称，比如把一本稍微改良过的“西米露饮品”称作“青蛙下蛋”，消费者是否会非常好奇“青蛙下蛋”到底是什么东西呢？推出的活动情况也是这样。对外进行宣传后，本店在周末有盛大促销活动，分别名为“抱得美人归”“无聊大赛”“无上风火轮”“屌丝啪啪啪”。听到这些名字，你会产生好奇，想看看究竟是什么活动。
用新奇特的事物激发顾客的好奇心，能促使他们到店消费。新奇特的事物还会引发传播裂变。现在的人只有在装 B 或者遇到新鲜事物时才会发朋友圈。试想，当你给顾客上一杯“青蛙下蛋”的饮品，顾客是否会发朋友圈，炫耀或调侃这杯饮料呢？因为现在的人就担心少了话题，少了别人的关注。
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有趣
直接让顾客产生活动很有趣的心理，能够在短时间内吸引大量用户。主要可从以下几方面让用户感觉有趣：一是看上去有趣；二是玩起来有趣。
例：买单折扣看颜值
现在有许多能扫描脸部并给出分数的软件。店里可以开展美女扫脸享受折扣的活动，对于女性消费者，她们可以使用前台提供的扫脸软件进行扫描。接着，根据得到的分数给予消费折扣，脸部越漂亮，获得的优惠就越大。颜值高的话就有机会享受到较低的折扣。相信被吸引来的顾客，大部分是因为活动有趣好玩才前来的。当然，有这么多美女来消费，男性顾客自然也不会少来。
03
害怕失去
要让用户尽快参与活动，需让用户感知到机会难得。其一，可设置一定准入门槛提升用户参与难度，使能参与活动的用户珍惜此次机会；其二，能让用户意识到若不赶紧参与此机会就会错过，进而让用户产生害怕失去的心理。
例：朋友圈点赞活动
很多 KTV 有限时抢房活动。周日 20:00 活动正式开启。只有排名在前 5 位的顾客才有资格获得特价房。或者可以获得优惠券并限时使用该活动。
04
占小便宜
这种心理是应用较为普遍的一种心理。用户参与到你的活动中，利益一直是吸引他们的有效办法，且屡试不爽。这里需要注意的是，所送奖品必须是顾客感兴趣的。那顾客对什么感兴趣呢？这要根据你的目标客户群来确定。如果你的客户是学生或者 95 后，那么你储值多少钱送加油卡，他们可能都不会感兴趣。相反，如果是中年男性，可能就会比较感兴趣。
例：直接免费送、买了就送
凡是关注本 KTV 公众号，就可以直接免费获得一张价值 XX 元的优惠券。 关注本 KTV 公众号后，就能直接得到一张价值 XX 元的优惠券且无需支付费用。 只要关注了本 KTV 公众号，就会有一张价值 XX 元的优惠券直接免费送给你。
消费后会有相应赠送，消费金额多少就送多少现金，同时消费金额多少还会送多少限房间费的代金券，消费后即可获得这些券。
05
侥幸
人性中一直存有侥幸心理。自古以来，赌博是由这种心理催生的，钻法律的空子也是，彩票同样如此。这种心理根植于人性，若运用恰当，能在预算较小的情况下换来较大的参与量。
例：大转盘活动、抓宝、1元购等
大转盘抽奖送IPAD，1员得手机、点套餐送百万（彩票）
06
贪婪
当用户较为容易地获得了某种物质奖励，或者获得了某种地位象征的标志时，他们会想要获得更多。在营销和运营领域，通过阶段性地满足用户需求，并给予用户奖励，就能够提升用户的粘性。
例：物质与心理上的满足
物质方面的满足：通过邀请更多的好友，能够获得更有价值的礼品；只要多消费一次，就可以获得更大的赠品。
消费会员卡会依据消费的频次以及金额逐步进行升级，在升级之后能够享受到不同级别的待遇，这能带来心理上的满足。
07
成就感
用户参与活动后，若获得较好结果，就会产生成就感，因为这能证明他比同时参与该活动的其他人更优秀。此时，他容易将此分享给朋友，告诉他们自己很厉害。
例：物质与精神上的成就感
获得一等奖且钻石为 10 克拉的女性，肯定会把这一消息发至朋友圈，让其他姐妹心生羡慕；你抢到了最大的红包，一定会把自己运气有多好的事告诉朋友。
你在本店消费达到 50 次，就可获得“最贴心顾客奖”。当客人因经常到店消费而获得奖励时，他一定会将这种成就感分享给朋友。
08
表达自己
表达自己包含多种情绪，像正面的有感恩、同情、正义、开心以及爱国等，负面的有愤怒、吐槽、挑战权威等。若你的活动能促使用户主动去表达这类情绪，并且给予用户恰当的反馈，就更易让用户参与其中，同时把好的内容传播开来。
例：正反面
支持“战狼 2”的新闻最近在朋友圈刷屏。有支持华为的，还有支持一些民族品牌的文章。网易云音乐的评论区贡献了各种精彩内容，微博下面的评论区也贡献了各种精彩内容。
吐槽一些社会新闻的报道，希望大家能还原真相；对一些社会现象感到愤怒，并且不断进行转发。
09
塑造形象
用户表达自身原因，是期望证明自己是某种形象的人。当你的活动能够给予用户这样的个人形象和地位时，用户的分享无疑就是在帮你进行免费且主动的传播。
例：有社会地位、有经济地位、懂爱情。
活动邀请到了大明星或者行业的大咖，这样用户就更有可能拍照并发至朋友圈，以此来证明自己的社会地位。
去了一家格调非凡的店进行消费，消费的方式都是私人定制的，享受到的是专属服务，之后就会在朋友圈里展示自己，以证明自己是有格调且有钱的。
懂爱情：情人节给女朋友买了999朵玫瑰，证明自己浪漫。
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