近日，“希尔顿一会员夜不归宿被扣3000元”引发了消费者讨论，讨论内容是会员被扣钱的真正原因，以及由此引发的疑似幕后“酒店代订”情况。那么，为什么“代订”能订到便宜房间，从事代订业务的是什么人呢？为此，新京报贝壳财经记者展开了走访调研。不少消费者提到，自己有过找“代订”预订酒店低价房的经历，还有的吐槽，遭遇“代订”无故取消订单、要求补差价，以及无法办理入住等情况。在同一家酒店里，同样的房型，怎么会出现不一样的售卖价格呢？那些低到五折的低价客房，其背后隐藏着怎样的“秘密”呢？酒店的“代订”行为，是怎样借助会员漏洞来获取利益的呢？对于消费者而言，又存在着哪些风险呢？
住酒店“薅羊毛”，有人赚便宜有人吃大亏
在某个社交平台输入“酒店代订”，随即就会跳出“酒店代订靠谱吗”，再跳出“代订酒店被骗”，接着跳出“酒店代订为什么便宜”等关键词。众多网友分享了找酒店“代订”的经历。有的网友表示“太值了”，称自己使用5折的价格预订了某五星级酒店，并且还获得免费早餐以及行政酒廊下午茶；有的网友则投诉称，到了酒店却被告知预订被取消，需要换另外一家酒店或者补差价。
另有一位网友发布帖子称，她前往泰国旅行时，通过某平台找到了酒店“代订”服务，对方要求她提交自己护照首页的照片，其给出的价格相较于预订平台的挂牌价便宜了2000多元，然而在办理入住之后，却被酒店告知有人投诉信用卡被盗刷，显示盗刷的入住人正是这位网友帖子下面，有人声称自己遭遇了相同的状况，有人传授了分辨真假“代订”的窍门，还有人借机做起了广告，“上海某某集团全系承接代订业务，能够秒出确认单号，可现场办理，退房之后确认收货。”。
伴随旅游市场热度上升，越来越多年轻人在出行之前想方设法“薅羊毛”，像是去往各个渠道、直播间对比价格，期望订到更为便宜的酒店房间，当中不少人会寻求“代订”。“700多元便能订到北京东三环的五星级酒店。”李星（化名）身为一位常常旅游的90后，他表示这几年都在网上找“代订”，预订酒店确实较为便宜，特别是在淡季的时候极为划算。
登入某二手交易平台，输入“地点＋酒店” ，会跳出各种低价酒店代订产品可输入某酒店品牌，比如“北京××酒店700元含单早，协议价代订且房费到店付，代订费每间夜80元，入住后确认收货即可” 以及“北京× ×奢华酒店，七折入住，预订享每日双早。”。按照李星所讲，这些酒店当中，低价房存在不同情况，有的是房价出现了打折，有的则能享受延迟退房以及行政酒廊权益 ，“感觉各个渠道存在差异，有一个‘代订’无法拿到普通房型的折扣价，然而那种价值3000元的套房，他却能够以1000元的价格拿到，并且还会赠送餐厅消费 。”。
同一家酒店的同一间客房，为何售价从900元到3000元不等
为什么，是同一家酒店，且是同一间客房，然而售价却从900元到3000元，存在如此大的落差呢？
贝壳财经记者从一位名叫王先生的酒店业内人士处获悉，获取五星级酒店低价房存在多种正规途径，这些途径涵盖企业协议价、会员积分、内部员工价、亲友价、房劵以及旅行社代理价等方面。在此之中，协议价与会员积分属于最为主要的渠道 。
协议价是国际大企业或者国内大企业与酒店集团签订长期协议所形成的房价，依据协议，企业员工以及相关人员入住该集团旗下所有签约酒店时，都能够享受优惠价，一般是预订平台价格的5至7折，举例来说，北京CBD地区五星级酒店在非旺季时侯的价格大概是1500元，而协议价能够低到500元至700元。
积分房，乃是酒店集团会员凭借积分去换取客房住宿之意。每个酒店集团，都设有酒店会员体系，该体系给不同级别的会员，提供特定权益、服务以及优惠，其目的在于提升客户的忠诚度与满意度。比方说，万豪会员机制涵盖尊贵银卡、金卡、白金卡、钛金卡以及大使会员，每一年50晚住宿能够获取白金卡会员，能够享有升级、早餐、延迟退房、行政酒廊权益；按照希尔顿会员进阶规定，10晚可升级为银会籍，40晚能够升级金会籍，60晚能获得钻石会籍，权益有获得奖励积分、免费早餐、升级房间权益、行政酒廊的免费下午茶和酒水以及餐厅折扣等 。
在这当中，最为实惠的乃是奖励积分，它能够直接用于兑换酒店间夜以及其他消费项目，对于那些时常出差的商务人士而言极为划算。王先生向新京报贝壳财经记者透露，获取奖励积分的途径主要是现金支付入住酒店，除此之外，还有与酒店展开合作的信用卡、航空卡转点这种方式，并且也能够经由官网进行购买。
鉴于酒店集团或者合作企业所定规定，无论是协议房这种情况，还是积分兑换这种情形，均要求凭借客人本人来使用，不得进行转让，即便如此，却又可以携带朋友或者家人成为“同住者”进而入住并享有相应权益 。
然而于实际操作当中，情形又有不一样之处。王先生讲，大约十五六年前，国内五星级酒店并非如今这般普及，他处于北京或者上海时，有时会让朋友协助预订按照企业协议价的酒店房间，前台大多不会进行查问。可这几年渐渐愈发严格起来，酒店会要求查验名片，或是要求出示员工卡，而且还给企业邮箱发送邮件以予以核对确认。与此同时当亲戚来到北京进行旅时游，他有时也会凭借积分替他们兑换房间，即便自己并不去居住，酒店也不会加以干涉。但曾经有一回，他为朋友兑换天津方面的积分房时，酒店明着作出提醒，表明只能够给本人进行预订。
酒店“代订”怎么拿到低至5折的低价房？
于淘宝、小红书、闲鱼这般的平台之上，不但能够代订万豪、洲际、凯悦、希尔顿这类国际酒店，而且还可以去预订全季、亚朵、如家等各类本土酒店。
曾从事酒店代订业务的黄兰（化名）称，网上酒店代订渠道多种多样，像协议价、会员价、积分房、房卡房等，另外还有一种极为恶劣的情形，那就是盗刷信用卡，即在一些境外预订平台盗刷他人信用卡来订房，而后以低于正常的价格卖给客人，“这属于违法行为，风险最大。”。
黄兰指出，多数“代订”行为是在薅酒店“羊毛”，拿会员卡来说，“代订”先是用积分换房，接着转手卖给客人，以此将积分变现，这同样是违反酒店规定的，因为酒店对于会员的积分换房以及其他权益，是不允许进行转让和买卖操作的。
搞代订的那群人，背景各不相同，有的是为了把个人积分消耗掉，有的是为了让会员等级维持住，还有些呢是专业干代订的，他们有可能借着酒店集团的活动，花上几百块钱升级成金卡，去得到折扣房价以及会员权益，随后再以比成本高的价格卖给客人，既能把差价赚到又能把积分拿到。
那种在酒店里，关于“代订”这件事的态度，通常来说呢，一般都是采取睁一只眼闭一只眼的状态。黄兰这么讲，特别是在处于淡季或者生意不太好的那时节，这样做能够提升入住率。并且呢，身为服务业，酒店是绝对不可能对来消费的客人，特别是会员，进行那种刨根问底式地盘问的。依据黄兰所介绍的情况是，一单生意往往是由“代订”凭借积分先预订好酒店，然后客人以“同住人”的身份直接去办理入住手续。还有另外一种情形是，“代订”亲自去办理酒店入住事宜，领取房卡后，就直接把房卡交给客人，以至于客人甚至都不需要去办理入住这一流程了。
王先生觉得，早些年的时候，不管是协议价的酒店代订管理，还是积分换房这种酒店代订管理，都是相对比较宽松的，然而最近这几年，变得越来越严格了，“或许是因为代订规模变得越来越大，其中有的已然成为了产业链，进而对酒店正常的价格体系以及会员权益造成了影响。”存在一些酒店，一旦 到是代订订单，就会直接予以取消，还有一些会要求补缴差价，这实则就是一些消费者吐槽“被鸽”或者“被刷钱”这种情况出现的缘由嘛 。
那什么是“代订”呢？“代订”就是钻低价房空子的行为，你根本识别不了它钻的是哪种低价房的空子，它可能会声称有某种渠道，然而却没办法证明。另外，他还提醒了消费者，网上有好多“识别靠谱代订”的方法，可这些方法全不靠谱。“代订”成功与否存在随机性，一旦失败，就会面临拖着行李箱临时去找酒店的困境，这可真是“赔了夫人又折兵”啊。另外，由他看来，更具风险的一种情形是，“代订”作为积分拥有者，客人作为同住人，“代订”是有权利拿着房卡进入你房间的，这可都是潜在危险呢。
