前言随着我国经济的快速发展和人民生活水平的不断提高，酒店业得到了蓬勃发展。 据国家旅游局统计，截至2002年，全省涉外饭店数量已超过1.3万家，客房总数超过120万间。 其中，涉外酒店总收入已突破1000万元。 面对中国加入世贸组织、申奥成功和旅游黄金周带来的无限商机和潜在市场ktv包房服务生，酒店经营者和经营者正在全力推进与国际接轨的步伐，竭尽全力提高酒店服务水平，扩大知名度，增强竞争力。 目前，外资饭店的规模和数量逐年扩大，但明显正在向娱乐化、高档化、标准化、计算机网络化、国际化转型。 酒店只有为顾客提供更丰富、更全面的服务，才能在激烈的竞争中获胜。 我们注意到，越来越多的酒店已经完成或正在规划宽带接入。 2000年起，国家旅游局将视频点播服务和无障碍服务纳入酒店星级评定的基本条件。 其中视频点播、互联网接入、酒店综合信息服务是酒店宽带网络服务系统的三大功能模块，是酒店完善服务特色、提高服务水平、吸引顾客、增加收入的有效措施。入住率。 视频点播（VOD，Video-on-），即用户可以根据自己的喜好自由选择观看后端服务器中存储的节目，因为餐厅的顾客来自不同的国家和地区，并且有不同的教育和文化背景。 宽带网络增值系统以其丰富多彩的节目内容给客户带来娱乐和享受，满足不同客户的需求。 是酒店顾客喜欢的一种服务方式。
通过机顶盒上网（）可以满足酒店客户上网、收发电子邮件的需求，是互联网爱好者的最佳选择。 酒店综合信息服务（）酒店采用先进的信息服务手段，为顾客提供留言服务、订票服务、天气服务等各种信息服务，如：酒店服务项目、设施场所介绍、周边环境介绍等酒店（风景）景点、特色餐饮、旅游交通等）。 2. 系统解决方案 2.1 方案概述 2.1.1 VOD 在酒店的应用 如今的酒店客人，无论是公务、出差还是度假，都需要客房电视系统提供更多精彩的娱乐服务。 传统的广播电视系统只能在固定的节目列表中为观众提供非常有限的选择，但随着科技的进步，明天的顾客可以依靠酒店视频点播系统（VOD），选择观看自己喜欢的节目根据自己的需要制定计划。 程序。 星级酒店采用的VOD系统是内部宽带网络，内部自成一体，内部共享，外部通过套接字与网络连接，实现广泛的信息摄入和交换。 酒店点播“内部宽带共享、外部通讯便捷”等特点，恰到好处地迎合了酒店服务宗旨的核心——“舒适、便捷”。 因此，VOD最早在酒店行业实施，也是最受欢迎的。 目前，世界上许多酒店和餐馆都在使用VOD系统。 目的是利用现代高科技带来的优质服务，让顾客在酒店生活更加舒适、便捷。 这不仅直接带来了点播收入，更重要的是，酒店、餐厅的服务水平得到了大幅提升，竞争力得到提升，从而提高了入住率，明显提高了酒店、餐厅的综合效益。酒店。
酒店一般借助VOD系统提供的服务大致可以分为三类：视频和歌曲点播、内部信息和互联网歌曲付费点播。 酒店客房内，顾客已经忙碌了三天。 当他回到这里的时候，他不仅想休息，还想看看电视，放松一下。 他似乎想看到周润发此刻的英姿，而她似乎想分享对《陆桥遗产》《梦想》的痴迷，此时点歌系统就能立即满足要求，让顾客如愿以偿。成真。 事实上，80%左右的顾客，30%以上的消费活动都是无意识的，可做可不做。 两者之间的冲动性消费基本上取决于消费活动是否方便和即时，而VOD系统提供了这些便利和即时。 因此，MOD是餐厅点播中最受欢迎的。 提供数十部至数百部经典、现代电影； 再加上添加了数千首国内外各种流派、习俗的最流行、最经典的歌曲和音乐，可以满足各种客户的需求。 详细的电影介绍和便捷的搜索界面使客户的购买过程变得轻松愉快。 客户只需按遥控器即可选择菜单； 系统完全人工操作，24小时无人值守，人工计费可记入客户账户统一结算。 这种点播功能满足并挖掘了顾客的消费意愿，因为它很好地迎合了顾客的消费心理。 不过，除了赢得顾客青睐、提高潜在入住率外，直接点播收入也很可观。 据统计，一家拥有300间客房、入住率达到50%的三星级酒店，每月可实现按需收入500-9亿元。
2.1.3 内部信息 酒店的顾客首先想了解的就是酒店的内部服务。 商旅客户尤其关注当地旅游交通、景区、商业机构、特色餐厅等信息。 同时，您可能想随时点餐、购物、查看个人账户等。 对于这样的需求，顾客只要控制客房内的电视，点播系统就会随时随地为他提供详细、准确的微笑服务。 酒店信息：酒店信息向顾客介绍餐厅的各项服务设施，如娱乐、健身、餐饮、商务中心、购物中心、交通、预订转租汽车、购买机票等，以便顾客了解餐厅的情况。入住房间后立即整个酒店服务系统根据自己的需求决定预订各种服务，酒店可以通过这些信息向顾客展示其周到的服务，从而使顾客减少在店的消费。 订餐服务：顾客可在前三晚预订第二天的晚餐。 顾客可以在电视前看到各种晚餐的内容，根据屏幕上的菜单点餐，并设定晚餐的送达时间。 VOD提供的午餐服务为顾客和服务人员提供了更大的灵活性，顾客可以方便地修改订单内容。 账目对账查询：顾客可以通过电视随时查看自己的账单，提出对账单的疑问，并通过“服务员”服务，请服务员帮自己解决对账单的疑问ktv包房服务生，还可以预约支付。 这些服务可以让用户及时了解自己的开支情况，在付款前解决问题，并保证账单的准确性，从而避免了结帐时频繁发生的争吵，大大提高了顾客对酒店的印象。
当地旅游业务：可以播放当地新闻，介绍当地风土人情、名胜古迹、重大文化活动、酒店周边环境等。由于这些介绍有声音、有图片、有图像、有文字，所以更加形象生动，客户可以随时咨询更详细的信息。 由于顾客到达酒店时往往对这个地方比较陌生，这项服务可以给顾客带来很大的便利。 同时，酒店服务人员也不需要时不时地回答顾客的各种问题。 房间信息：可追踪客户的入住登记及付款信息。 手动更新房间信息，以便客户和客房管理人员及时、便捷地了解房间的利用率、哪几天房间空闲、房间在哪里、价格如何。 如果顾客发现自己比较满意的房间现在空了，他可以立即要求换房间，这在以前是一件小事。 2.1.4 互联网接入点播系统，如前所述，是“内部宽带共享、外部通讯便利”，而“外部通讯便利”主要是指互联网接入。 随着酒店的爆火，餐厅的顾客越来越离不开，酒店为顾客提供服务已是必然趋势。 酒店点播提供的功能有以下特点： 在客房内完成：酒店提供的互联网终端设置在客房内，顾客足不出户就可以在房间内上网，进行WWW浏览、发送短信等。接收Email等。 无需客户设备：一般酒店只提供上网线路或账号，客户需自备终端设备，如电脑笔记本等。
客房内设有VOD点播系统，配备互联网终端，可替代、节省客户自有设备。 2.2 方案 2.1.1 方案组成 我们为酒店运营商提供完整的解决方案，实现机顶盒、视频服务器、网络架构、中间软件和应用软件的完整无缝集成。 无论您拥有自己的合作伙伴还是正在开发用户，我们灵活的业务模式都将与您同在。 可用系统集成及内容合作伙伴 2.1.2卫士软件：支持HTML3.2，支持英文、英文显示并挂载繁体字体。 支持SSL3.0支持。2支持，代理支持接收和发送电子信息，支持图形库GIF、JPEG支付MEPG和MEPG解码，支持视频服务器VOD点播。 2.1.3 广州宽带多媒体互动机顶盒的功能及技术指标采用互联网电视机顶盒高度集成的解决方案LS808。 它用最小的系统、最低的成本来完成功能最多的互联网芯片，并能获得极高的性价比。 提供输出端口特性： 分辨率处理范围 600K~3Mbps 水平分辨率 250 主要特性 双强大的 32 位 RISC 处理器。 丰富的24位DSP可以支持MPEG和MP3音频标准。
包含通用处理器。 嵌入了功能强大的互联网浏览器，支持电子邮件应用程序。 有支持四个外部组件的系统插座。 支持宽带应用的网络控制器。 2.1.4 系统性能 支持的视频文件格式包括： MPEG1 格式/MPEG2 格式。 支持的音频文件格式范围包括： MP3 格式。 高品质音视频输出品质：音频可达到CD级品质。 视频质量可达每秒25（PAL制）或30（N制）帧，图像稳定流畅不抖动。 支持 、 、 ATM等多种网络环境。 2.1.5 系统优势 性价比高 友好的电视插座，适合动态的客户环境 实用可控的商标及定制 3.1 用户需求描述 本项目描述的是互动多媒体酒店内的信息服务项目——汇景温泉假日会议中心中的建议。 1、联系您的酒店后，共有1334个信息点，各楼宇之间采用1000M光纤连接； 按20%并发流量估算1334个客户，并发点按需求并发%=267个信息点，当前网络环境为骨干网，10/切换到桌面，共有4台服务器，点播终端13342。视频格式要求为：MPEG1/。 音频格式要求为：MP34。 计费需求有：按次折扣等多种计费形式 5、用户的特殊需求有：VOD视频点播、酒店信息服务、通话服务、宽带上网 3.2 项目总体分析 门卫公司VOD视频点播系统是在实用、经济、高效、先进、简单、方便的指导思想下开发的系统。
比如在前端服务器上，一般的服务器系统包括计费系统服务器、专业视频服务器、网管服务器、网络直播服务器等多台服务器，无形中降低了客户的投资成本。 VOD视频点播系统将整个系统集中在一台服务器上，实现了降本增效的效果。 经过仔细论证，嘉德数字视听设备有限公司的工程师建议采用交互式酒店多媒体信息服务系统，该系统是嘉德数字视听设备有限公司的自主软件产品，可以充分满足用户对视频、音频、计费、综合信息服务的需求。 要求。 系统结构如下： 本项目建议采用1000M主干网和4台专业视频服务器，满足1334个信息点点播和267个信息点并发点播的要求。 编辑工作站作为点播系统的组成部分，可以将VCD、DVD等视频光盘或摄像机、卫星电视节目等视频源转换成标准的MPEG1、MPEG2视频流，或将高帧率的MPEG2视频流压缩成应用级 MPEG1 和 MPEG2 视频流。 并且它可以将摄像机、卫星电视节目、现场会议等模拟信号数字化，生成用于视频点播的MPEG文件。 采集编辑工作站：由高性能PC+视频采集卡组成。 客房点播终端针对的是酒店客人的不同文化层次和高流动性的激励因素。 使用PC终端会因客户非法操作而导致系统频繁故障，不利于酒店维护和管理。 推荐使用中心机顶盒电气信息终端，采用德国硅谷芯片技术，性能稳定可靠，成本低廉，操作简单方便。 无停机、病毒感染等潜在隐患。
