为持续树立旅游饭店业良好形象,促进服务质量整体提升,湖南省旅游饭店协会坚持以提高服务质量、打造服务品牌为中心,持续开展湖南省饭店行业奖项评选。
为进一步扩大全省旅游酒店业品牌影响力,弘扬优秀长沙神龙大酒店ktv,激励先进,打造新时代行业标杆,引导全省酒店业高质量发展。 小编将荣获2017年度“湖南省宾客最满意酒店”的酒店一一展示。
酒店介绍
长沙中卫神农大酒店始建于1997年,是湖南省第二家五星级酒店,也是第一家由国际酒店管理公司管理的酒店。 是湖南省旅游协会、湖南省旅游饭店协会常务副会长单位。 长沙市旅游饭店行业协会轮值会长单位、会长单位。
长沙中维神农大酒店位于长沙市中央商务区,地处长沙地铁一号线、四号线换乘站。酒店客房格调高雅,舒适安全,以湘、粤、川、日、西餐,还有独特的酒吧和咖啡馆。 国际会议中心及多个会议室提供同声传译系统、宽带网络及各类视听设备。 酒店配有游泳池、健身房、台球室、乒乓球室、健康足浴、SPA、美容美发、KTV等场地和设施。 24小时送餐服务、商务服务、礼宾服务、自动取款服务、外币兑换、国内外快递服务、无线上网服务。 神农商城汇聚世界名品,随时满足游客旅游休闲的购物需求。 酒店拥有23层5A写字楼,提供管家式物业管理服务。 是各大企业(公司)办公的理想选择。
服务质量结果
满意、惊喜、感动
长沙中卫神农大酒店秉承“满意、惊喜、感动”三重服务理念,大力倡导精益管理和“工匠”精神,打磨主动服务、微笑服务、个性化服务、细致化服务、高效服务,提高客户满意度。 满意,打造感动服务品牌。
酒店以人为本,着力营造责任、奉献、责任、勇气的企业文化。 酒店不断完善“双通道”机制,加强员工培训教育,提高员工素质和技能。
经营管理成果
传承神农文化
铸造厂精品酒店
长沙中卫神农大酒店秉承“传承神农文化,打造精品酒店”的企业使命,坚持“向大众消费转变,创名牌与大众品牌并举”的指导思想,随客调整经营以市场为导向。 结构调整,创新经营思路,积极探索转型转型,成效显着。
通过经济组合拳的实施,经济效益得以显现。 夯实管理基础长沙神龙大酒店ktv,提高管理水平。 推广体验服务,打造感动服务品牌,客房楼层收到表扬信2000余封。 聚焦精益改进,推动降本增效。 崇尚专业精神,加强队伍建设。 加强党风廉政建设,严守行业底线。 强化安全管理,确保安全运营、无事故。 倡导人文关怀,增强企业凝聚力。 此外,还对全国烟草系统的先进经验和事迹做了报告,在行业内引起一定反响。
改革创新
酒店近年来不断进行改革创新,建立了“效率、管理、服务”三角管理模式,强调管理是基础、服务是保障、效率是基础。 建立了“双通道”人才机制和“四紧”“五到位”培养机制。 还在长沙率先推广私人管家服务,将“满意+惊喜”的细微服务贯穿日常工作。
在建店20周年的基础上,神农大酒店根据形势发展的需要,着手实施“神农+,再出发”转型升级战略。 在效率、管理、服务、营销、业务发展、客户满意度、品牌价值等方面力求取得新突破。
社会责任与公益活动
作为城市的服务窗口,酒店除了紧跟预定的生产经营、为宾客提供优质服务、为员工提供福利和价值实现外,还积极参与社会公益活动,履行社会责任。
神农大酒店董事长、副董事长、总经理等党员员工深入社区、村庄积极开展爱心帮扶活动。 酒店总经理李旭光作为长沙市雨花区人大常委会委员,通过走访、座谈、现场调查等方式,广泛收集反映民意,积极向上级呼吁,推动酒店健康发展为湖南省和长沙市旅游饭店业争取更多权益。 2017年长沙市严重洪涝灾害期间,酒店积极组织抗洪救灾,向灾区捐赠价值4万元的抗洪救灾物资,受到广泛好评。 2017年,酒店荣获“2017年创建高水平全国文明城市先进单位”称号。
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