五一假期临近，旅游消费需求日益增加。 多地民宿被曝涨价，消费者预订被取消，引发关注。 监管部门该如何监管这种乱象怎样预订酒店最优惠，消费者又该如何维权？
房东齐聚“关门”“改造”
“强行撤单”后价格悄然上涨
3月中旬，江苏淮安的王女士在某平台以每晚395元的价格预订了山东省日照市一家民宿的两晚房间怎样预订酒店最优惠，共计790元。
4月10日，王女士突然接到房东的电话，称民宿因其他原因暂停营业，希望王女士取消预订。 随后，王女士在其他平台上发现，该房子仍在销售，而且价格有所上涨，房价上涨了好几倍。
王女士告诉记者，经过反复沟通，平台最终同意按每晚价格的三倍补偿消费者王女士，每晚补偿1185元。
△位于山脚下的民宿
像王女士一样有类似经历的消费者不在少数。 来自福建厦门的陈女士在二月底预订了五一假期的酒店房间。 但近日酒店却以“酒店需要装修”为由要求她取消预订。
接到投诉后，执法人员进行了现场检查，发现该酒店仍正常营业。 在陈女士的酒店预订平台上，五一假期期间房间依然“可预订”，但房价已从陈女士预订时的109元/晚涨至597元/晚。
除了“倒闭”、“停业”、“装修”之外，不少网友还在社交平台上晒出了酒店、民宿房东为“赶走”顾客而炮制的荒唐理由：
“房东破产不干了”“房子漏水不能住了”……
△社交媒体用户发布的房东退房原因
商家违规成本低
平台方责任不明确
尽管各平台纷纷出台限制酒店违约行为的惩罚措施，但仍没能阻止部分酒店“节假日涨价”。
根据某商旅平台规定，民宿业主确认订单后无法接待客人或额外收费的，将扣除1倍房费； 若消费者到达酒店后无法入住，将扣除1.5倍房费。
与3倍、4倍甚至更高的涨幅相比，罚款对于房东来说只是很小的一笔。
△某商旅平台的规章制度
此外，平台落实责任也参差不齐，对于退款、赔偿的立场也不明确。
4月20日，北京的陈女士在某平台预订了山西省大同市的民宿。 第二天，她接到平台打来的电话，称民宿商家希望消费者取消订单，因为商家要调整或涨价。
陈女士表示，平台有时会声称按照前台显示的价格补偿一晚，下一晚则支付实际价格的双倍。 在陈女士看来，平台并没有统一的赔偿标准。
遭遇“酒店刺客”
消费者如何维护自己的权益？
针对“五一”假期部分地区酒店宾馆“涨价”问题，江苏、吉林等地市场监管部门发布通知，明确将对今年“五一”假期旅游市场价格进行监管禁止价格欺诈和乱定价。 价格上涨。 湖南长沙、山东济宁、大理、云南等地已发出提醒，要求各类经营者认真落实明码标价和价格披露制度。
△云南大理古城
湖南某律师事务所律师邢鑫表示，商家宁可毁约也不减少订单、涨价，这违反了《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消费者权益保护法》 、《中华人民共和国电子商务法》。 相关规定违反了诚实信用交易原则。
根据《中华人民共和国民法典》合同规定，顾客有权向商家追究违约责任，并要求其承担因违约造成的损失，包括取消订单后支付的差价命令。 但民宿商户“毁约”、取消订单的行为，不适用“退一赔三”的情况。
邢欣：这种情况不适用《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条关于三重赔偿的规定。 本条适用的前提是“经营者在提供商品或者服务过程中存在欺诈行为”，即在合同履行过程中存在欺诈行为，商户取消订单即终止与经营者之间的法律关系。双方当事人均构成单方违约。 因此，不适用第五十五条三倍赔偿的规定。
预订客房遇到“违约”时，消费者可以采取以下措施：
保留证据，记录与商家的沟通过程，保存取消订单的截图，收集能够证明商家恶意解除合同的材料；
