自717升级、百亿补贴推出以来，饿了么通过全品类覆盖带来了巨额流量红利。 由此，其APP端MAU（月活跃用户）在10月份就超越了美团外卖。 这是近两年来的第一次。 今年，美团因专注于出行和社区团购而分心，饿了么则趁此弯道反超。 随着百亿补贴的不断升级，双寡头争夺的外卖市场再次激烈。
从百亿补贴到推出全品类服务战线，饿了么在与美团的寡头竞争中找到了突围之路。
最新数据显示，饿了么App10月MAU（月活跃用户）已超越美团外卖。 这是饿了么近两年来首次在App端月活跃用户超过美团外卖。
尽管烧钱的“补贴大战”从外卖行业开始就一直存在，但饿了么自8月份以来推出的百亿补贴让美团措手不及，社区团购和出行都举步维艰。 。 经过三个月的三次升级，这一策略让饿了么在双十一线下战场上全面发力。
美团“无暇向东看”饿了么弯道超车
2020年，号称“无边界”的美团上半年四面出击。 无论是在二三线城市的摩托车领域与滴滴竞争，还是斥资20亿在社区团购领域建立“美团精选”，这家生活服务巨头的业务也延伸到了很多线下生活。场景。
但美团的业务扩张之路并非一帆风顺。 首先是年初的“美团商家四月围攻”。 全国数千家企业联手要求美团降低佣金； 与此同时，全国最大的区域餐饮协会广东省餐饮协会向美团“开炮”；
其次，资源向社区团购的倾斜，导致美团通过内部的“活水”机制从其他部门抽调了很多员工。 在公司“学习”社区团购后，拼多多在社区团购方面的快速发展也迫使美团全力应对，这无疑将火力分散到其他业务线。 饿了么也趁机弯道超车。
7月10日，CEO王雷用不到15分钟的时间，完成了饿了么品牌全面升级的线上发布会。 从升级的角度来看，饿了么未来的主要业务将涵盖同城全方位服务、个性化推荐、内容互动、会员体系升级等。 这意味着饿了么将负责消费者的“你身边的经济”，从送餐到送一切和服务。
除了即时配送外，饿了么还将提供定期配送，有7天、15天、30天三种选择。 此外，饿了么App将提供店内服务，消费者可以获得日常服务的推荐。
而这只是饿了么在本地生活服务领域的“第一枪”。
今年8月27日美团ktv的团购和预订，饿了么开始在上海、北京、杭州、广州、成都、武汉、南京等24个重点城市测试补贴策略。 10月14日，饿了么宣布百亿补贴活动进一步升级，持续扩大品牌范围和补贴力度，重点覆盖城市从目前的24个城市扩大到120多个城市，同时还覆盖商超、水疗、洗衣、KTV等餐饮以外的线下行业。
虽然“补贴”在外卖行业早已不是什么新鲜事，但真金白银的简单直接的使用方式依然深受消费者的喜爱。 饿了么“百亿补贴”项目负责人介绍，从试运行的结果来看，参与百亿补贴的商户订单量较日常增长一倍。 10月份MAU之所以能够反超美团美团ktv的团购和预订，百亿补贴功不可没。
上述诸多伏笔也为饿了么双十一业绩爆发提供了弹药和资源储备。
饿了么如何“秒杀”双十一？
10月月活跃用户数的反超只是饿了么的一个起点。 此前积累的用户量在双十一期间爆发式增长。
在其基础市场外卖领域，数据显示，天猫双11上线后，饿了么夜间（21:00至次日5:00）零售订单量同比增长近100%。去年同期。 鲜花、生鲜、药品等品类夜间订单增长迅速，同比增幅超过100%。
依托24小时全覆盖的即配配送网络，饿了么蓝骑士不仅可以配送外卖产品，还可以为消费者提供多种便捷服务。 除了接快递员，外卖小哥还可以帮忙送文件、在网红店排队等候，甚至帮忙遛狗、打蟑螂……
这背后是8月份推出的“百亿补贴”的延续。 自11月1日天猫双十一活动启动以来，截至11月7日，在“百亿补贴”等消费者权益带动下，饿了么超市订单量同比增长11倍。 全国100多家大型连锁超市的订单量已超过历史峰值。 首席执行官王雷表示，今年双11期间当地消费者消费火爆，饿了么增长最快的业务同比增速达到550%。
通过直播、优惠券等数字化工具，饿了么也成功帮助餐饮品牌在线下爆发。 通过饿了么的多设备“囤券”玩法，所有餐饮商家参与双11大战，并从往年的“配角”升级为今年新的“主角”。
比如，就连餐饮行业数字化难度较高的火锅品类，今年也在通过“抱团”分享直播红利。 11月7日晚，近百家火锅商家在李佳琦直播间联合推出“100送200”超级优惠券，吸引数百万人在线观看，一起准备的4万份火锅5秒售空。 。 网友称其“直播10分钟，火锅店一个月生意就爆满了”。
新推出的“囤优惠券”玩法也让商家能够更好应对双十一期间的人气高峰。 饿了么统计显示，双11伊始，商户卡、优惠券日均销售额增幅超80%； 而核销方面，11月1日至11日，卡券核销日均订单量环比增长85%。
通过一次“囤券”，即可长期享受双十一价格的连续折扣，不仅激发了线下消费者的热情。 王雷还表示，“对于参加今年双11的200万本地商户来说，过去11天的疫情只是一个开始。”
外卖大战的下半场
饿了么和美团的竞争经历了数次潮起潮落的过程。
当时正值2015年，游资疯狂涌入外卖市场。 美团、百度、饿了么都在争夺头把交椅。 各大玩家忙碌、疯狂补贴，开启了一场残酷的“烧钱战争”。 这对于用户来说其实是一件好事，可以用很低的成本吃到外卖。 五年后的今天，随着热浪退去，百度不再在外卖赛道上，饿了么和美团的双头垄断仍在继续竞争。
在今年疫情的影响下，外卖正成为一项短期内难以通过增加新用户来扩张的业务。 对于美团来说，由于其一贯的策略是“高频用低频”，即将流量从基础外卖业务引流到新业务，所以外卖业绩增长的停滞对于美团来说就等于整体业绩的增长。 大大减少。 这是美团无法接受的。 美团今年大力加大社区团购力度，意图将其打造成新的流量入口。
饿了么则选择“修炼内功”，调动生态力量。 今年6月，饿了么的业务系统和数据库设施全面迁移到阿里云。 从此，饿了么将能够应对更加复杂的计算和分发场景。 在基础设施方面，饿了么已经开始具备与美团正面竞争的能力。 这对于两年半前被阿里收购的饿了么来说是一个里程碑。
其次，阿里巴巴产品对饿了么的强大吸引力，也让曾经“偏向江东”的饿了么有了与美团在中原竞争的资本：
饿了么是淘宝首页十个默认入口之一； 在支付宝上，饿了么也在首页排名第一； 在高德地图上，用户可以搜索餐饮等服务或附近的商店。 直接打开口碑饿了么提供的页面，完成外卖订单。 这些都是饿了么在双十一期间实现爆发式增长的底层支撑。
观察到，面对饿了么的反击，美团外卖有些措手不及。 8月底，美团曾推出“百亿餐补”活动试图逆袭，但该活动仅运营五天就下线。 面对两面夹击，美团在投入资源方面显然有些犹豫。
如今，外卖大战已进入下半场。 饿了么已经做好了在技术支持、流量支持、现金流储备等方面与美团竞争的准备。 另一方面，在美团帝国对商家有较大垄断的宅配市场，市场也期待这场战争会带来新的趋势。
