对于追求品质感但承受能力有限的年轻旅行者来说，机票往往是第一道硬门槛。 近日，去哪儿网推出“人生第一张机票”活动，帮助新生代实现旅行梦想，正如去哪儿网15年前成立之初，就立志帮助新生代用户出行。
业内众所周知，去哪儿网成立于2005年，以搜索和比价平台的身份进入公众视野。 通过互联网与传统旅游的结合，首次将不同渠道、不同航空公司的同一航线的航班信息收集、整理并上线。 平台，在互联网旅游的萌芽期，这一颠覆性举措帮助无数新生代旅行者实现了“人生第一次飞行”。
如今15年过去了，在线旅游行业发生了翻天覆地的变化，去哪儿网本身也经历了数次变化。 然而，这个行业的数字化“先锋”诞生以来，多年来一直聚焦年轻客群，始终全力推动产品迭代和价值创造，持续巩固新一代消费者的品牌认知度。游客。 它也成为了年轻一代消费者出行尤其是预订机票时的首选。
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从搜索比价平台到旅游预订首选
在成立15周年这样一个标志性的重要时刻，去哪儿网将举办以“人生的第一张机票”为主题的新闻发布会。 这将是对15年来所走过的历程的总结，也是对平台初衷的回溯。 温暖和仪式感背后有一定的传承感，体现了去哪儿网不变的“年轻心”，早已成为“前浪”。
梳理纵坐标轴，15年一路走来，去哪儿网经历了以下几个关键节点：
如今，去哪儿网拥有数千名员工，其中技术人员占比超过60%，6亿用户使用去哪儿旅游App查看和预订旅游产品。
聚焦业务范围，2018年至2019年，去哪儿网、民航网发布的民航散客数据显示，当前旅游出行呈现散客游、部分点对点游、长线游等特点。 - 长途旅行。 为了全面服务用户的出行出行，从机票搜索引擎起家的去哪儿网开始拓展版图，逐步发展出覆盖整个出行链条的业务网络。
以机票为例。 作为去哪儿网的“基础”业务，它经历了不断的突破。 截至目前，该平台已覆盖全球超过68万条航线，支持近万个IATA注册机场；
针对自由行的兴起，去哪儿网目的地（风景+酒）业务以品类齐全、订团活跃、信息智能服务为特点，包括全球门票、一日游、交通接驳、WiFi等。 /通讯等涵盖所有出行需求的产品；
国际酒店业务方面，在出境游市场蓬勃发展的带动下，去哪儿网业务近年来呈现强劲增长势头。 目前，其搜索和预订范围覆盖全球200多个国家和地区，受益于用户基础和订单量带来的增长。 议价能力强，平台价格优势明显；
随着国内高铁网络不断“查漏补缺”，其火车票业务也在快速增长。 在国内，去哪儿网用户可以一键切换车票和车次，以及换乘、加站、上车、补票等多种组合路线推荐； 在海外，该平台可为用户提供香港、台湾、日本、韩国、欧洲等30多个国家/地区的点对点中文火车票预订。
休闲度假时代，去哪儿网目前在跟团游等细分领域占据主导地位； 通过该平台，可搜索和预订120万种在线产品和近万个旅游景点，提供一站式全方位的休闲度假产品。 服务……
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技术驱动
提高消费者的出行负担能力和便利性
纵观国内在线旅游15年，不少玩家在历经变局后黯然退出市场。 但反观去哪儿网，其市场排名却没有变化。 根本原因是通过技术创新驱动业务，辅以管理和文化创新，为企业的复兴“保驾护航”。
具体到技术创新（边缘计算），据了解，去哪儿目前正在推动整个架构向边缘计算方向演进。 所谓边缘计算，利用现代动态语言技术和现代即时编译技术（JIT），将计算与数据尽可能贴近用户，从而进一步提高业务系统开发和业务系统运行的效率。
以机票预订为例，从搜索到出票可能只需要几分钟的时间。 但在去哪儿的机票预订系统中，只需按几个按钮，就需要经历搜索、预订、订购、支付、出票、取消或变更、航班变更、行程邮寄、客服九大流程。 每个进程系统会同时执行7-8类后台操作和81个链接。
这体现在去哪儿网的后台系统上，需要通过八大系统同时计算数亿量级的机票产品，并在网站上呈现价格最便宜、飞行时间最短的机票产品。 2秒内手机屏幕亮起。 当用户选择票务产品并按下订购按钮时，去哪儿订票系统仅需0.4秒即可协助用户下单并预留座位。 用户确认支付后，平均1.2秒支付成功，整个预订航班的流程很快就完成了。
同时，去哪儿网将用户信息安全放在第一位。 作为国内首家通过PCI认证的旅游网站，去哪儿网已通过审核并持续保持符合“PCI-DSS”标准，有效降低网站数据泄露风险，保护网站安全。支付数据的存储和传输。 此类第三方认证需要每年定期审核，表明系统在安全管理、网络系统结构、软件设计等方面能够充分保障用户的交易安全。
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经过15年的迭代
去哪儿网初心不变
事实上，不仅仅是机票预订场景，去哪儿网打磨迭代了许多应用场景极其广泛的“黑科技”。
聚焦去哪儿网AI技术，广泛应用于自动语音航班变更通知、智能聊天对话回复、30万家酒店“闪住”等； 在大数据创新方面，一键取消和更改预订、“新旧返还”、酒店报价“妖镜”、酒店阶梯式取消等创新均源于此；包括提供IM即时聊天工具在专业服务上，行程中随时沟通、实时查看驾驶员所在位置等功能，这些都形象地体现了去哪儿网在技术领域的不断创新和迭代。
在管理创新（数字化管理）方面，据悉，去哪儿网的每个部门、每个产品都需要为自己的业务建立价值模型和数量模型，以跟踪和判断自己的行为。 通过建立模型，将公司所有的行为理念数字化，以报表的形式呈现给各级管理者。
在文化创新方面，作为一支以技术人员为主的团队，团队极其年轻（90后占62%，员工平均年龄26岁）。 秉承公开、直接、公开、透明、平等的理念，去哪儿网鼓励员工在公司内部最大限度地表达自己的意见，包括公开批评引发很多思考，可以让团队有更清晰的认识。对事物的把握。 以此作为对其他人的警示。
需要特别指出的是，根据历史推演，经历了15年行业动荡的去哪儿网粉丝应该主要是1985、90年代出生的人。 不过，去哪儿网最新数据显示，与2010年去哪儿网相比，20岁至25岁的网民占比为21.6%。 进入2020年，20岁至25岁（95后至00后）的平台用户进一步增加至22.2%。
技术迭代、管理优化、用户培育、品牌营销的联动与协同，让这家已经成为在线旅游领域“前身”的公司始终与最有潜力的新生代客户紧密互动。以“后浪”心态，从而准确洞察市场前沿，把握未来发展趋势。
回顾过去15年，去哪儿网始终紧跟年轻人的需求。 由于团队非常年轻，所以最了解年轻人的需求，也能更好地迎合和引领年轻人的需求。 业界也有理由期待，以此次“人生第一张机票”活动为新起点，这个以技术积累为核心能力、牢牢拥抱年轻人的在线旅游创新者，将为行业带来更多想象和创新。未来。 可能的。
