介绍
“近期，美团大幅提高合作商家佣金，并建议提高销售价格，将成本转嫁给消费者。为了维护顾客和酒店的利益，我们坚决反对美团此次加价。根据酒店的最终决定，经协商，我们决定先让美团在宁波下线。” 上周五晚，微信朋友圈充斥着宁波某知名商务连锁酒店与美团取消合作的消息，此外，中国电子商务投诉维权公共服务平台也收到了大量投诉。来自美团用户的投诉热点是酒店预订无效、取消无法退款、实际酒店规格与描述不符等。
2016年，美团以各种方式提高佣金、收取杂费的消息引发全国多地商家抗议，媒体时不时报道。 这两天，记者也调查了宁波当地市场，发现仅在酒店领域，包括博宁、天威艺术在内的多家酒店都“逃离”了美团。
现象
不满美团加佣金 宁波多家酒店出逃
“我们直接要求从6分到10分，跟对方沟通要么稍后加分，要么先加到8分，但美团不同意，我们只好先下架了。” 上周五晚，宁波某知名连锁酒店在微信朋友圈明确表达了与美团“分手”的态度。
“美团不值得信任，酒店依赖了美团之后，就会有无休无止的战争。” 连日来，记者在宁波多家酒店采访时，不止一次听到这样的声音。
博宁酒店是中国中档主题文化酒店品牌，在宁波拥有6家分店。 下一步，他们还将推出10多个新苏品牌。 这家酒店在美团上的销量还是蛮大的。 但现在他们一半的门店已经终止了与美团的合作。 “他们时不时涨价，没有商量的余地。我们新开的店不会和不守信用的公司合作。” 博宁酒店一位店长说道。
在宁波，从美团“出逃”的不仅仅是中档酒店品牌，还有稍微低端的酒店。 “我们的价格便宜，利润空间小，一旦美团提高佣金，我们就更难生存了。” 如果其他平台像美团一样，为了生存，我们要么涨价，要么离开。”一位不愿透露姓名的小酒店负责人表示。
截至昨晚截稿，记者获悉，周五明确表示与美团“分手”的酒店，已于周末与美团协商“和解”，但具体情况记者并不清楚。谈判的结果。
现象
部分酒店设置“满房”状态以抵制高额佣金
打开美团APP，记者发现页面上有不少标有“满房”的酒店，如富锦大酒店、龙华商务酒店、千湖悦庄酒店、天威艺术酒店等。采访中，一些酒店业内人士表示而记者透露，其实“满房”很可能意味着酒店已经停止与美团的合作。
事实是什么？ 昨天，记者尝试拨打两家“爆满”酒店的预订热线，发现其中一家的电话号码是空的。 随后，记者拿到了鄞州区一家“天威艺术酒店”相关负责人的电话。 她告诉记者，此前他们曾与美团合作过，但10个点的佣金让利润率大大降低。 他们不想再合作了，所以故意在后台操作“满房”状态。
昨天，记者上网查询发现，自从美团和大众点评合并成为霸主之后，向商户收取的佣金也不断增加，而且随着时间的推移愈加严厉。 比如，武汉、杭州等地的KTV商家因无法容忍美团收取高额佣金而集体发起抵制； 长沙坡子街多家餐厅发布通知，不接受美团点评团购； 合肥100多家足疗店也集体下架美团。 离职原因是美团索要上万元的上架费，并将佣金率从6%提高到12%……
在后面
形成垄断后，其逐利本质立刻显露出来。
昨天下午，记者联系上美团宁波区域负责人廖女士。 对于集体“出逃”现象，她没有直接回应记者。 “你说的酒店并没有下架，当时确实有问题，是沟通上的误会。” 廖女士说，她和记者都明确表示，“我不知道你提到的其他酒店被拆除的情况。情。”
美团频频对商家提出霸道条款，原因何在？ 抛开宁波地区负责人的回复，记者了解到，在O2O投资衰退的大环境下，美团2016年过得非常艰难，屡屡陷入高管辞职、裁员数千人的传闻。 关于压榨商人辛苦劳作的舆论也消失了。 不间断。
“事实上，美团酒店份额的增长很大程度上是依靠大规模的财政补贴来实现目前的份额。不过，烧钱的逻辑在团购中或许管用，但在酒店业务中却未必行得通。” 科技媒体人士王春龙认为，酒店业务资源分散，产品类型复杂，需要更加注重技术和服务。 市场上曾有传言称，美团要上市，并已与投资者签署了对赌协议，这意味着美团必须用盈利的业绩来换取投资者的支持和今明两年上市的承诺。 在团购大战如火如荼的时候，美团对商家的依赖度很高，拼命想通过巨额补贴来团结商家。 与大众点评合并后，已经形成垄断的美团不再需要与商家“同甘共苦”。 除了融资时的IPO承诺外，美团立即暴露了其逐利本质。
专家
酒店应多管齐下，不要把鸡蛋放在同一个篮子里
“随着美团的发展，对商家的抽血越来越严重，这是一条畸形的发展路线。美团的各种做法都反映出平台在一定程度上太大，缺乏制衡，因此中国电子商务研究中心主任曹雷认为，美团逼迫商家接受霸主条款的底气，无疑来自于美团与大众点评合作后已经成为霸主。
曹雷认为，如果美团在合同期内增加佣金的做法属实，属于单方违约行为，可以提起诉讼。 另外，对于美团这样的生活服务平台来说，如果商家受到流量和入口的控制，用户习惯形成，最终可能会被平台绑架。
对于中小连锁酒店与新OTA（在线旅游服务商）如何建立双赢关系，曹磊有自己的看法。 他表示，首先，酒店要多管齐下。 对内，打造自己的市场竞争力，形成差异化的酒店特色； 对外，应该把鸡蛋放在不同的篮子里，线上线下结合，不一定要通过线上渠道。 取得良好的销售业绩； 其次要学会行业间的齐心协力、合作，比如成立行业协会，遇到困难时做到群体支持，不要打死价格战。 （来源：现代金报/叶佳）
相关案例
案例一：在美团订房后，抵达后被告知无房。
陈先生在美团网消费，订单号： 。
酒店预订成功，但是到达目的地却被告知没有房间了。 预订成功后，本以为就和商家签订了合同，结果到了酒店却被告知，预订的房间已经没有了。 商人的单方面霸道条约实在令人气愤。
案例二：美团酒店预订取消不可退款
魏女士在美团网上预订了速8酒店（北京王府井美术馆后街店），订单号：。
由于我在福州、厦门临时出差我在美团上预定了ktv到了还要钱吗，确定短时间内无法回北京消费，所以与美团及店家沟通退款事宜。 我相信确实是由于不可抗力导致我提前通知沟通未使用的预订金的退还事宜。 并且不影响二次销售，应全额退款。 但美团及门店均拒绝退款。 美团网以确认订单即消费的霸王条款为由，拒绝处理退款。 这是非常错误的！
案例三：美团团购优惠券无法使用
任先生从美团网拍了2张慈溪青蛙水泰浴卷的照片，订单号：。
美团优惠券明确注明无需预约，且圣诞节、元旦不可使用。 然而，24号我实际去店里购买后，却被告知24号和25号是圣诞节，美团优惠券不能使用。 美团没有注明圣诞节。 日期，引发消费纠纷。
案例四：美团推荐的酒店定位错误，无法退款
周先生在美团尚客优连锁酒店购买了4间客房，订单号：，。
我当时在聊城市，网上搜索结果推荐了高唐县。 那时的人物都非常小。 下单后发现位置不对。 我及时与店家和美团网沟通取消订单（时间以通话记录为证）。 他们都表示不会退款，因为订阅到期后无法取消订阅。 多次交涉失败后，美团也想用一张50元充值卡来解决此事。 我当然不能接受，要求再次与商家协商。 我也多次给商家打电话，但前台都说老板不在，无法做决定。
案例五：美团取消酒店预订后仍扣钱
刘先生在哈尔滨西龙宾馆预订了三间房，订单号：。
由于其中一位客人暂时缺席，我们只好取消了双床房，将预订的三间房改为两间房。 从12月24日开始，我就不断联系美团客服取消房间。 每次的答案都是不能取消。 我跟客服说的是，我只退三间房的一间，同事退另外两间房。 会走并留下来。 不管我怎么申诉，结果都是住不下去就扣我的钱。 即使我没有花，我也必须花钱吗？
案例六：美团预订的酒店规格与描述不符
金女士在美团上订了南京的酒店，从“豪华/五星级”和“不限价”选项中筛选，看到有玉庭精品酒店（秦淮河店），含早餐1300元，于是她下订单并付款，订单号：。
从订单簿上可以看出，预订服务是由agoda提供的。 下车后打车到酒店办理入住，感觉水平、装修、设施和五星级酒店相差很大。 水龙头坏了，下水道堵了，早餐是普通套餐送到房间。 没有地方可以坐下。 吃。
第二天退房的时候，我问了服务员。 服务员说，对于普通散客来这家酒店，同房价格（无折扣）只要850元，还给了我们一张凭证。 后来我们询问了南京的朋友和南京工商部门，他们说这家御庭精品酒店本来就是宾馆，根本没有星级。 此前的房价仅为200至310元一晚。
没有星级的酒店在美团上以五星级酒店的名义列出。 该名称不实，欺骗消费者。 这是一个骗局。 强烈要求美团对这种欺诈行为进行处理，对玉庭精品酒店agoda进行处罚，并赔偿我的经济损失（我支付了五星级酒店的费用，但没有享受到五星级的服务）。
收到用户的投诉信息后，我们的工作人员立即将投诉交给网站相关负责人处理。 截至发稿我在美团上预定了ktv到了还要钱吗，我们尚未收到任何反馈。 我们将持续关注此事。
消费者在美团网遇到消费问题，可以通过中国电子商务投诉维权公共服务平台（）进行在线投诉，也可以通过新浪官方微博（电商维权顾问）或官方微信（网购）联系我们。投诉平台：）我们将在收到反馈后24小时内进行核实、受理和监督，并责令上述电商企业在24小时内提供满意的处理结果。 无法调和的投诉将移交给我们单独干预。
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